Programa de Fidelidade

Perguntas Frequentes

Não encontrei o produto que eu queria. O que faço?

Clique aqui, e nos diga qual produto você está procurando. Nós cadastraremos para você em nosso site e informaremos assim que estiver disponível. Assim você pode usufruir de toda garantia, segurança e facilidade na importação. Caso o produto não seja permitido para envio, enviaremos uma mensagem.

O que é Glinpay?

Glinpay é nosso parceiro de pagamentos. Caso você selecione Glinpay para pagamento, enviaremos um link para o seu email ou telefone. COm este link, você pode fazer o pagamento através de boleto, PIX, ou qualquer cartão de crédito nacional, em até 12x (no cartão) pagando apenas 0.38% de IOF, e a cotação do dolar comercial - que é menor que o dolar turismo, usado para as bandeiras de cartão internacional.

Como eu pago com Elo?

É só selecionar Glinpay no checkout, que nós enviaremos um link, e você poderá usar o cartão Elo, ou qualquer outro cartão nacional.

Vale a pena com o dolar tão alto?

Mesmo o dolar estando alto, vale a pena pois a diferença de preços entre o Brasil e os EUA é muito grande. Mesmo pagando imposto e frete, o valor ainda sai menor que comprando no Brasil.

Quais são os impostos que eu vou ter que pagar?

Para importação por pessoa física, usando seu CPF, o importo corresponde a 60% do valor da compra + frete. O ICMS também é cobrado de acordo com o estado em que você está no Brasil.

Nosso serviço inclui o pagamento de todos impostos no ato da compra, assim, você não precisa se incomodar com declarações para a Receita Federal, e receberá seu produto em casa, sem dor de cabeça.

Quais as minhas opções de frete?

Com a Graviola Shop suas opções de frete são:

USPS Encomenda Prioritária Internacional

UPS Worldwide Encomenda Acelerada

UPS Worldwide Encomenda Econômica

USPS Prioridade Encomenda Expressa Internacional

DHL Worldwide Encomenda Expressa

O que acontece se eu não receber a minha compra? Ou se ela chegar danificada?

A Graviola Shop é assegurada pela Liberty Mutual Seguros. Qualquer problema que aconteça com a mercadoria, nós cubriremos o valor pago.